退款與取消政策

最後更新：2026-09-30　版本：2026-09-30

一、七日猶豫期

依《消費者保護法》第 19 條，您自訂閱之次日起七日內， 得不附理由解除契約，我們將全額退款。

本服務為繼續性的訂閱服務，七日猶豫期一律適用。我們不會以「數位內容一經提供即為完成」為由排除您的解除權。

二、七日之後

超過七日後取消者，您可使用至當期期末，期末後不再扣款；當期已付費用不另退還。

月繳最多就是當月的費用；年繳則是當年度的費用。 年繳每次續約扣款前，我們都會提早另行通知您，請在收到通知後、扣款日之前決定是否繼續。

我們不設違約金，您隨時可以取消續約。

三、我們造成的中斷

因可歸責於我們之事由導致服務無法使用者，您可要求就無法使用之期間按日比例退費， 或延長同等天數的服務期間，由您選擇。

四、扣款錯誤

若發生重複扣款或金額錯誤，經確認後我們會在七個工作日內退回原支付方式。 信用卡退款實際入帳時間依發卡銀行作業而定。

五、怎麼申請

取消訂閱請直接在後台（app.dako.tw）該組織的「方案與付款」頁操作，個人使用也一樣，在您的個人組織底下，不需要來信。退款請來信 hello@dako.tw， 並註明您的帳號與訂單編號；我們會在兩個工作日內回覆。